Refund Policy

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass RECODE für dich funktioniert. Wenn du innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum nicht zufrieden bist, erhältst du den vollen Kaufpreis zurück — ohne Wenn und Aber.

So forderst du eine Rückerstattung an

Unser Bestellprozess wird durch unseren Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt — Paddle ist Merchant of Record und bearbeitet auch Rückerstattungen.

1. Besuche paddle.net und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Kauf verwendet hast.
2. Wähle die entsprechende Transaktion und klicke auf "Refund anfragen".
3. Alternativ kannst du uns direkt unter support@recode-app.de schreiben — wir leiten deine Anfrage an Paddle weiter.

Bearbeitung & Auszahlung

Anfragen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel; je nach Bank/Anbieter kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Nach Ablauf von 30 Tagen

Auch nach Ablauf der Frist bemühen wir uns, faire Lösungen zu finden — sprich uns an. Über Härtefall-Erstattungen entscheiden wir gemeinsam mit Paddle nach pflichtgemäßem Ermessen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher:innen in der EU haben unabhängig von dieser freiwilligen Garantie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte. Mit Beginn der Vertragserfüllung (Freischaltung der App) erlischt dieses Recht, sofern du ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dein Widerrufsrecht dadurch zu verlieren. Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie geht über das gesetzliche Minimum hinaus.

Weitere Informationen

Es gilt ergänzend die Paddle Refund Policy.